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もう１つのマインドセットとしては、、、みんなメールやFAXのリストが大事だよって言ってて、それは確かにとても大事なんですけど、基本的にお客様とお客様ではない人がいるってことをまず理解しなくてはなりません。僕は5段階に分けて考えているんですけど、、、１つ目の括りは”容疑者”です。2つ目は“見込み客”、３つ目は“お客様”、４つ目は“リピーター”、５つ目が“信者”です。だいたいこういう風に5段階に別れるんですけど、僕たちが必要なのは２〜５つ目の人達なんですよ。で、１つ目の“容疑者”ってのは簡単に言うと商品を買わない人です。例えば、メールを読んでいるけどクレームをしてきたりとか、コメント書いたりとかするだけの人です。こっちがどんなに素晴らしいコピーを書こうと、商品を作ろうと絶対に買わない人がいるってことをまず理解しておいてください。それで、基本的にはビジネスって2つ目の“見込み客”を集めることですよね。